Wij zoeken voor de frontoffice van het Sociaal domein per direct een

(Junior) Frontoffice medewerker

32-36 uur per week

De gemeente Hellendoorn is natuurlijk ondernemend. Wij staan voor samenwerken. Voor lef, enthousiasme en betrokkenheid. Met zijn allen, collega’s, burgers en ondernemers gaan wij voor ontwikkeling. Samen met bijna 36.000 inwoners en 2.600 bedrijven willen we het verschil maken.

Wij zoeken een proactieve en klantgerichte frontoffice medewerker die met ons wil bouwen aan de nieuwe generalistische toegangspoort van het Sociaal domein. Kortom; een frontoffice medewerker die écht het verschil maakt.

Wat ga je doen
Je informeert en adviseert de klanten (zorgvragers, familieleden, professionals, etc.) zowel telefonisch als aan de balie van het sociaal domein, over de mogelijkheden van werken en bijstand, zorg (Wmo en Jeugd) en opvoedkunde (centrum Jeugd en Gezin). In overleg met onze backoffice en het voorliggend veld zorg jij dat de klanten zo snel en adequaat mogelijk geholpen worden. Tevens beslis je over de toekenning van eenvoudige aanvragen op het gebied van voorzieningen en vervoer. Je stelt beschikkingen op en je verzorgt de administratief-procedurele afhandeling. Je verstrekt, controleert en registreert documenten, meldingen en vragen. Deze los je zelf op of verwijs je door naar onze backoffice, het voorliggend veld of andere instanties. Kortom jij bent de vriendelijke, dienstverlenende medewerker die de klant het eerst te woord staat, zijn vraag hoort en inneemt, doorzet of afhandelt.

Wie zoeken wij?
Je hebt een MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van het sociaal domein. Ervaring en affiniteit met de inhoud en doelgroep is een pré. Wij vinden jouw competenties belangrijker dan je kennis en ervaring. Wij zoeken iemand die analytisch is en uit een klantgesprek de vraag kan verhelderen. Tevens ben je in staat om systemen snel eigen te maken. Daarnaast beschik je over goede mondelinge- en schriftelijke vaardigheden. Jij bent enthousiast, accuraat en dienstverlenend. Qua persoonlijkheid ben je iemand die in alles actief laat zien dat de klant degene is waarvoor je elke dag je bed uit komt en dit straal je ook uit! Niets is jou te gek en je houdt ook in moeilijke situaties het hoofd koel.

Wat bieden wij?
Je komt te werken in een enthousiast en leuk team in een dynamische organisatie. Je inschaling vindt plaats op basis van een 36-urige werkweek, in salarisschaal 7 en is afhankelijk van je opleiding en werkervaring. Daarnaast heb je zelf de regie over 17,05% individueel keuzebudget. De vacature wordt in eerste instantie opengesteld tot 1 januari 2023.

Wil je meer weten?
Wil je meer informatie over deze functie? Neem dan contact op Bianca Bruinsma, coördinator Wmo, via 06 11 72 61 08.

Solliciteren?
Overtuigd? Stuur dan voor 22 september 2021 je sollicitatiebrief en CV aan Carlina Huisman via c.huisman@hellendoorn.nl. In je motivatiebrief en cv zien we graag terug hoe jij met jouw competenties aansluit op deze functie. De gesprekken zullen plaatsvinden op donderdagmiddag 30 september 2021.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Sollicitatieprocedure

Neem contact op

Wilt u meer informatie over deze vacature? Neem dan contact met ons op.

Linda Schutte

Secretariaat P&O
0634340155 Stuur een email